نرم افزار GFI Help Desk
با توجه به نيازمندي ها و مشكلات فراوان كاربران در سازمان ها نياز به سامانه اي جامع جهت ثبت مشكلات كاربران و پاسخ دهي ميباشد. نرم افزار GFI Help Desk با ارائه سيستم تيكتينگ جامع و قابليت هاي دسته بندي ، تعيين وضعيت تيكت ها و قابليت هماهنگي با انواع سامانه ها و چت آنلاين سبب ميشود هرچه سريعتر به مشكلات كاربران رسيدگي شود. سيستم تيكتينگ اين نرم افزار قابليت هاي فراواني همچون ارسال ايميل مشكلات كاربران به سامانه تيكتينگ ، هماهنگي با ساماته هاي چت آنلاين ، نرم افزار هاي مانيتورينگ و غيره دارا ميباشد و با ارئه كنسول جامع بر روي پلتفرم هاي مختلف سبب رسيدگي سريع و آسان به مشكلات كاربران ميشود.
ويژگي هاي نرم افزار GFI Help Desk
اين محصول با سيستم تيكتينگ پيشرفته جهت تسهيل فرايند هاي Help Desk بوده و مديران شبكه با اين نرم افزار به راحتي قادر به رسيدگي به مشلات كاربران خواهند بود. از ويژگي هاي بارز اين نرم افزار ميتوان به موارد زير اشاره كرد:
سيستم تيكتينگ پيشرفته و قابليت دسته بندي و اولويت بندي تيكت ها
قابليت تبديل خودكار ايميل مشكلات كاربران به تيكت
قابليت اتصال به تلفن هاي سازماني و نظرسنجي از كاربران
قابليت هماهنگي با سامانه هاي چت آنلاين و شبكه هاي اجتماعي
قابليت مشاهده تاريخچه تيكت هاي كاربران
قابليت مديريت پروفايل كاربران و اضافه كردن اطلاعات كاربران
پشتيباني از قابليت RestAPI و سازگار با اتوماسيون هاي اداري، نرم افزار هاي حسابداري و غيره
مشتريان ميتوانند براي اطلاع از نحوه سفارش گذاري و تهيه محصولات GFI با كارشناسان بازرگاني شركت سورنا ارتباط برقرار كنند.
برچسب:
